Condizioni di vendita|Ristodesk

Condizioni di vendita

1) Accettazione

1.1) La Ristodesk di Pasquale Di Carluccio, con sede legale in via Francesco Spinelli, n.104 – 84088 Siano (SA), P.IVA 04793260656 e C.F. DCRPQL78D21I720H, iscritta al CCIAA di Salerno al registro delle imprese con numero REA SA-407976, è titolare del diritto di proprietà e di ogni altro diritto reale sul catalogo on-line pubblicato sul sito www.ristodesk.com.

1.2) Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano tutti i rapporti contrattuali di vendita e di acquisto di prodotti, conclusi tra la Ristodesk ed il suo cliente.

1.3) Il contratto stipulato tra la Ristodesk e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte della Ristodesk (ossia con l’avvenuto accredito del corrispettivo di vendita). Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione del presente documento e di accettare integralmente tutte le condizioni di vendita.

1.4) Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per "scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta", ovvero un utente che non ha inserito nel modulo di registrazione la Partita IVA essendosi registrato come "Privato"), una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 3 del Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/2005.

1.5) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

1.6) Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti condizioni generali di vendita, in caso di Cliente qualificabile come "consumatore" si applicherà la disciplina prevista dalla del Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/2005, relativo ai contratti a distanza.

1.7) Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento dalla Ristodesk.

2) Registrazione utente

2.1) Registrazione obbligatoria nell'area accesso utente, dove il Cliente dovrà scegliere un nome utente ed una password che dovranno essere conservati per le successive operazioni.

2.2) Al momento della registrazione il Cliente indica i dati personali di fatturazione e destinazione della merce.

2.3) La Ristodesk inserirà in dati personali del Cliente in un archivio anagrafico clienti che saranno conservati in forma, prevalentemente elettronica, telematica, magnetica e cartacea.

2.4) Il Cliente solleva la Ristodesk da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

2.5) I dati comunicati dal Cliente sono trattati esclusivamente per l'erogazione dei servizi e delle finalità di seguito indicate, connesse, essenzialmente ad esigenze amministrative e contabili, nonché alla regolare costituzione del rapporto contrattuale, quali:

registrazione al sito web www.ristodesk.com, per la fruizione dei servizi ivi disponibili;
adempimento di rapporti commerciali e contrattuali ed obblighi di legge ad essi inerenti (comprese operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati);
gestione delle richieste del Cliente, a carattere tecnico, commerciale, sullo stato di avanzamento dell'ordine;
informazioni commerciali e tecnico-scientifiche;
per finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti;
per finalità promozionali ovvero per l'invio di materiale redazionale (se espressamente consentito nel modulo di registrazione alla "newsletter").

3) Acquisto

3.1) Il Cliente procede all'acquisto tramite selezione degli articoli da inserire nel carrello, con tale operazione il cliente è in grado di visualizzare il prezzo totale dei prodotti inseriti.

3.2) Sono escluse le spese di installazione e montaggio dei macchinari.

3.3) La consegna della merce presso il cliente, è a carico della Ristodesk che si avvale di corrieri qualificati (è da escludersi la consegna della merce con corriere del cliente).

3.4) Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.

3.5) Le immagini del catalogo multimediale, a corredo della scheda tecnica dei prodotti, possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche, in quanto i produttori hanno la possibilità di attuare migliorie al prodotto in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso alcuno.

3.6) Le finiture reali delle varianti indicate nelle schede prodotto possono differire minimamente per tonalità a causa delle impostazioni video utilizzate dal cliente.

3.7) Prezzi, configurazioni, caratteristiche tecniche ed estetiche possono essere modificate in qualsiasi momento a seguito di variazioni di mercato o errori di battitura, per tanto, se vi fossero errori fotografici e/o di testo sul sito, sarà premura della Ristodesk informare il Cliente al momento dell'evasione dell'ordine.

3.8) Tutti gli ordini sono subordinati ad accettazione da parte della Ristodesk.

4) Ricezione conferma ordine

4.1) La corretta ricezione della conferma ordine è convalidata dalla Ristodesk mediante una risposta a mezzo e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.

4.2) Il Cliente, con la ricezione della conferma ordine a mezzo e-mail, accetta tutte le condizioni generali di vendita;

4.3) Nella conferma ordine viene riportati i seguenti dati:

"data" di esecuzione dell'ordine;
"numero Ordine" (univoco) da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la Ristodesk;
modalità di pagamento scelta;
gli articoli inseriti dal Cliente con i relativi prezzi e quantità;
il vettore (corriere espresso);
spese di spedizione (se previste);
indirizzo di consegna;
indirizzo di fatturazione.

4.4) Nella conferma ordine vengono riproposti tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni alla Ristodesk a mezzo e-mail (info@ristodesk.com). Pertanto nessuna variazione sarà possibile dopo l'evasione dell'ordine.

4.5) L'ordine verrà evaso non appena sarà accreditato il pagamento, pertanto resta valido come preventivo solo per 5 giorni lavorativi entro i quali il cliente dovrà provvedere a confermarlo con l'avvenuto pagamento. Nulla ricevendo da parte dell'acquirente, dopo 5 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine, verrà cancellata l'intera pratica.

5) Metodi di pagamento

5.1) Pagamento importo totale con carta di credito/carta di credito prepagata, con circuito PayPal.

(Discover, MasterCard, Maestro, Visa, American Express, Carta Aurora)

PayPal è una modalità di pagamento sicura:

un circuito riconosciuto e premiato a livello mondiale per pagare direttamente al momento dell'ordine on-line con addebito diretto sulla carta di credito/carta di credito prepagata;
il Cliente che effettuare questa modalità pagamento può anche non essere registrato nel circuito PayPal.

Procedura di pagamento:

cliccare: paga con PayPal (verrà automaticamente indirizzato alla pagina di login di PayPal);
cliccare: paga con una carta;
scegliere il tipo di carta;
inserire i dati relativi alla carta;
autorizzare il pagamento;
per ogni transazione eseguita con il conto Paypal, il cliente riceverà un e-mail di conferma da Paypal.

5.2) Pagamento importo totale con conto PayPal.

PayPal è una modalità di pagamento sicura:

un circuito riconosciuto e premiato a livello mondiale per pagare direttamente al momento dell'ordine on-line con addebito diretto sul conto corrente;
il Cliente che effettuare questa modalità pagamento deve essere già registrato nel circuito PayPal;
nel caso in cui il cliente non è registrato nel circuito PayPal, può registrarsi contestualmente alla procedura di acquisto, dove verrà automaticamente indirizzato alla pagina di login di PayPal in cui dovrà seguire una semplice procedura indicata.

Procedura per il pagamento:

cliccare: paga con PayPal (verrà automaticamente indirizzato alla pagina di login di PayPal);
inserire le proprie credenziali di accesso al circuito PayPal;
autorizzare il pagamento;
per ogni transazione eseguita con il conto Paypal, il cliente riceverà un e-mail di conferma da Paypal;
importante!!!: in fase di pagamento, inserire l'indirizzo esatto di consegna della merce.

5.3) Pagamento importo totale con Bonifico Bancario Anticipato.

Il Cliente che effettua questo metodo di pagamento, autorizza il proprio istituto bancario al versamento dell'importo relativo all'acquisto effettuato, che sarà addebitato sul conto corrente.

Procedura per il pagamento:

cliccare: paga con Bonifico Bancario Anticipato;
il Cliente riceverà un e-mail di conferma nella quale verranno riportati:

- numero della conferma d'ordine;

- coordinate bancarie per effettuare il pagamento (causale: inserire il numero della conferma d'ordine).

Importante:

il Cliente è tenuto ad informarsi dei giorni intercorrenti tra la data di effettuazione del bonifico e l'effettiva transazione della somma sul conto corrente;
il Cliente, inoltre, si impegna a trasmettere a mezzo e-mail (info@ristodesk.com) copia della distinta di avvenuto bonifico completa di numero di CRO/TRN.

5.4) Pagamento importo parziale del 50% con Bonifico bancario + importo restante del 50% da pagare in Contanti al corriere al momento della consegna della merce (l'importo del contrassegno sarà maggiorato del 4% a titolo di spesa d'incasso, contrassegno massimo di €4.999,99 - opzione di pagamento valida solo in Italia).

Il Cliente che effettua questo metodo di pagamento, autorizza il proprio istituto bancario al versamento dell'importo relativo all'acquisto effettuato, che sarà addebitato sul conto corrente.

Procedura per il pagamento:

cliccare: paga con acconto 50% bonifico bancario anticipato + restante 50% alla consegna in contanti;
il Cliente riceverà un e-mail di conferma nella quale verranno riportati:

- numero della conferma d'ordine;

- calcolo del 4% dell'importo del contrassegno dell'ordine maggiorato a titolo di spesa d'incasso;

- calcolo del 50% dell'importo totale dell'ordine, da pagare con bonifico bancario anticipato;

- calcolo del 50% dell'importo totale dell'ordine, da pagare in contanti al corriere al momento della consegna della merce (importo contrassegno massimo di €4.999,99);

- coordinate bancarie per effettuare il pagamento (causale: inserire il numero della conferma d'ordine).

Importante:

il Cliente è tenuto ad informarsi dei giorni intercorrenti tra la data di effettuazione del bonifico e l'effettiva transazione della somma sul conto corrente;
il Cliente, inoltre, si impegna a trasmettere a mezzo e-mail (info@ristodesk.com) copia della distinta di avvenuto bonifico completa di numero di CRO/TRN;
il Cliente, infine, per un buon svolgimento delle attività, si impegna a preparare la somma esatta dei contanti da dare al corriere al momento della consegna della merce.

6) Tempi di consegna

6.1) I tempi di consegna indicati sulla conferma ordine sono da intendersi puramente indicativi, in alcun modo vincolanti per la stessa e, in ogni caso, variabili in funzione alla disponibilità di magazzino presso il produttore.

6.2) I tempi di consegna vengono sempre calcolati a partire dal giorno dell'avvenuto pagamento. Pertanto la Ristodesk, dopo aver ricevuto l'accredito della somma totale da pagare in conferma ordine, comunicherà tempestivamente al Cliente, a mezzo e-mail, la data di disponibilità a magazzino del prodotto con la relativa tempistica del trasporto.

6.3) le consegne di ordini che contengono prodotti di fornitori differenti, verranno effettuate con tempistiche differenti, pertanto tali ordini non possono essere consegnati con un'unica spedizione.

7) Spedizione

7.1) Il trasporto dei prodotti acquistati su www.ristodesk.com viene effettuato da corrieri espressi qualificati;

7.2) Le spedizioni saranno programmate esclusivamente dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti:

per il pagamento mediante PayPal, la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito;
per il pagamento mediante carta di credito, la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito;
per il bonifico bancario, fa fede l'accredito presso il nostro conto corrente.

7.3) Con la consegna dei prodotti al corriere la Ristodesk si libera dall'obbligo di consegna degli stessi, sarà pertanto cura del Cliente prendere informazioni e seguire (Tracking) lo stato della propria spedizione.

7.4) Il trasporto è calcolato in base al peso e volume degli articoli presenti nel carrello e alla destinazione, ed è a carico della Ristodesk:

in tutta Italia e isole comprese, la spedizione è gratuita;
per i Paesi Esteri, la spedizione è da preventivare.

7.5) È tassativo all'invio dell'ordine comunicare eventuali destinazioni diverse dall'indirizzo indicato al momento della registrazione ed indicare se la zona di consegna è in qualche modo disagiata (a titolo di esempio: ZTL, località disagiata, località con facchinaggio a mano, centro storico, strada troppo stretta, zona pedonale, ecc.).

7.6) Nel caso di destinazioni considerate disagiate i tempi di consegna possono essere più lunghi rispetto a quanto solitamente previsto, e le spese di spedizione ed ogni eventuale costo aggiuntivo sostenuto o richiesto dal corriere, sarà posto a carico del Cliente, salvo diversa determinazione tra le parti, da provarsi per iscritto.

7.7) In ogni caso, ogni eventuale maggiore servizio (a titolo di esempio: facchinaggio a mano, trasporto della merce all'interno del locale, ecc.), rispetto alla consegna ordinaria, deve essere richiesto al momento dell'ordine da parte del Cliente e le relative spese saranno a carico di quest'ultimo. Salvo diversa pattuizione tra le parti, da provarsi per iscritto, la Ristodesk non è comunque tenuta ad effettuare il maggior servizio richiesto dal Cliente.

7.8) La consegna della merce da parte del corriere si intende a piano strada, al numero civico del destinatario o nel diverso luogo indicato all'atto dell'ordine, pertanto il trasporto all'interno dei locali ed il posizionamento della merce è ad esclusivo carico del Cliente finale.

7.9) Nel caso che il cliente fornisca un indirizzo incompleto o errato, al momento della consegna non saranno accettati cambi di destinazione successivi.

7.10) Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, resteranno a carico del cliente tutti i costi relativi al trasporto ed amministrativi.

7.11) La Ristodesk declina ogni responsabilità per ritardi di consegna da parte del corriere e per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali: incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, abbondanti nevicate ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione alla spedizione nei tempi indicati nella conferma ordine. Pertanto il Cliente rinuncia sin da ora a richiedere risarcimenti di danni conseguenti a tale circostanza.

7.12) La merce prima di essere imballata, viene collaudata dal produttore, che ne attesta l’integrità e il funzionamento di tutti i componenti.

7.13) La merce parte dal magazzino del produttore con imballo integro, come presa visione dal corriere al momento del carico sul proprio automezzo.

7.14) Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:

il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato a mezzo e-mail (verifica di quantità);
l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (verifica di qualità).

7.15) La spedizione verrà considerata consegnata in buone condizioni, salvo che il destinatario abbia apposto riserva specifica di danneggiamento.

7.16) Una volta firmata per accettazione la lettera di vettura del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

7.17) In caso di mancata contestazione al corriere, il Cliente accetta la merce consegnatagli, esonerando la Ristodesk da ogni responsabilità, rinunciando quindi a richiedere il relativo risarcimento, per danni subiti ai prodotti consegnati ed imputabili al vettore.

7.18) Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, sia per l'applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario, prima di firmare per l'accettazione della merce, dovrà apporre su tutti i documenti di spedizione le specifiche e dettagliate riserve:

"con riserva di danneggiamento" o "danneggiato" relative allo stato apparente della merce e del suo imballaggio, specificando il danno (a titolo di esempio: "cartone con angoli spuntati", "cartone aperto", "cartone schiacciato", "cartone con fori sul lato", "cartone strappato", "cartone privo di nastro adesivo", "cartone con nastro adesivo rimosso", "cartone con nastro adesivo sostituito", "cartone con macchie di umido", "palett danneggiato", "gabbia in legno danneggiata", ecc.);
firma leggibile dell'autista che ha effettuato la consegna (per attestazione del danno).

7.19) non avendo alcun valore l'apposizione di riserve generiche:

"con riserva di controllo", la copertura assicurativa decadrà per cui non sarà più possibile prendere in considerazione un reclamo per danneggiamento o manomissione.

7.20) I problemi inerenti all'integrità fisica dei prodotti ricevuti, devono essere segnalati alla Ristodesk entro 5 giorni lavorativi dall'avvenuta consegna, (farà fede la data riportata nella lettera di vettura del corriere), inviando a mezzo e-mail (info@ristodesk.com) la seguente documentazione:

in caso di compilazione dei documenti di spedizione in formato cartaceo, su bollettino di consegna o su documento di trasporto, fare la foto dei documenti di spedizione sui quali sono state riportate le riserve specifiche e dettagliate, con firma attestante dell'autista ben leggibile (nome e cognome chiari);
in caso di compilazione dei documenti di spedizione in formato digitale, su tablet o palmare, fare la foto della schermata sulla quale sono state riportate le riserve specifiche e dettagliate, con firma attestante dell'autista ben leggibile (nome e cognome chiari);
se il corriere non firma i documenti di spedizione per attestare il danno o non permette di fare la foto sul tablet o palmare, rifiuta la merce specificando respinto causa danno e contattaci subito;
foto dell'imballo (oggetto della contestazione);
descrizione del danno.

7.21) Una volta pervenuta tutta la documentazione richiesta in sede della Ristodesk, sarà cura di quest'ultima autorizzare il corriere alla presa dei prodotti danneggiati e all'invio, tramite DDT, di quelli sostitutivi. Il prodotto sostituito dovrà essere reso alla Ristodesk nel termine di 5 giorni lavorativi, decorsi i quali la stessa procederà ad emettere fattura per il prodotto mai pervenuto.

7.22) Al fine di poter prendere in considerazione un reclamo per danneggiamento o manomissione, il contenuto della spedizione e l'imballo originario devono essere messi a disposizione del Sito per l'ispezione.

8) Fatturazione

8.1) La Ristodesk emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'articolo 21 del DPR 633/1972, successive modifiche e dalla risoluzione del Ministero delle Finanze: protocollo 452017 del 30/07/1990.

8.2) La fattura è trasmessa in allegato alla e-mail, in formato PDF, e, quindi, si considera emessa e spedita in originale. Originale da stampare e conservare ai sensi del DPR 633/72 istituito dell'I.V.A. qualora il cliente sia soggetto passivo d'imposta, mentre il consumatore finale la conserverà solo ai fini della garanzia.

8.3) Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.

9) Garanzia

9.1) I marchi che compaiono in questo sito sono regolati dalle norme italiane ed europee.

9.2) Tutte le nostre macchine prima di essere spedite, sono state già collaudate direttamente dalle aziende costruttrici.

9.3) Tutti i prodotti venduti dalla Ristodesk sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore che viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno dell'imballo del prodotto.

9.4) Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà a mezzo e-mail in formato elettronico/PDF.

9.5) Il cliente è tenuto a conservare gli imballi originali e tutte le documentazioni supplementari dei prodotti acquistati fino alla decadenza dei termini di garanzia del prodotto.

9.6) Il Cliente è tenuto a conservare copia delle presenti "condizioni generali di vendita ed acquisto" in forma cartacea o elettronica valide al momento della stipula del contratto a distanza (ricezione conferma ordine cliente).

9.7) Cliente ha l'obbligo di accertare difetti di fabbricazione iniziali, cioè macchina non funzionante alla prima accensione (in presenza di allacci elettrici, idrici, gas realizzati in maniera corretta), e comunicare tempestivamente alla Ristodesk, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della stessa, a mezzo e-mail (info@ristodesk.com), indicando il codice dell'articolo, dettagli ed eventuali fotografie del difetto riscontrato.

9.8) Il cliente non deve assolutamente chiamare la casa costruttrice.

9.9) I prodotti venduti dalla Ristodesk sono soggetti alla sola garanzia convenzionale di seguito indicata, con esclusione di ogni altra garanzia, e in particolare:

la Ristodesk provvederà a fornire al Cliente che avrà contestato la sussistenza di un vizio nel prodotto venduto del solo pezzo di ricambio, pertanto non si contempla la sostituzione dell'intera apparecchiatura e si esclude qualsiasi rimborso di fermo macchina;
il cliente, sotto la propria responsabilità, potrà avvalersi per la riparazione, di un centro di assistenza specializzato di sua fiducia, il quale dovrà inviare alla Ristodesk a mezzo e-mail (info@ristodesk.com) una relazione nella quale viene descritto la causa del difetto riscontrato con eventuali foto allegate per un miglior apprendimento del problema;
la Ristodesk si impegna nel fornire al cliente manuali di servizio, schemi elettrici, disegni esplosi e quant'altro sia di aiuto nel risolvere le problematiche insorte;
la Ristodesk, con insindacabile giudizio, riterrà se sia opportuno dover sostituire in garanzia il pezzo di ricambio;
il centro assistenza scelto dal cliente dovrà rilasciare al termine dell'intervento una dichiarazione di riparazione del guasto e buon funzionamento della macchina, confermata dall'avallo per iscritto del Cliente, e inviarla alla Ristodesk a mezzo e-mail (info@ristodesk.com);
nel caso in cui deve essere sostituito in garanzia il pezzo di ricambio, la fornitura di esso è gratuita, mentre le relative spese di trasporto (consegna e ritiro) e di manodopera per la sostituzione sono a carico al Cliente;
se a seguito del controllo del pezzo di ricambio il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata e le spese di spedizione;
i tempi di sostituzione o eventuale riparazione del pezzo di ricambio, dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore, pertanto la Ristodesk è tenuta ad informare il Cliente, a mezzo e-mail, sugli sviluppi relativi alla tempistica;
il Cliente rinuncia ad esercitare il proprio diritto al risarcimento di ogni danno conseguente e/o derivante dal vizio contestato, all'eventuale ritardo nella consegna del pezzo di ricambio, nonché ogni altro eventuale danno derivante dall'utilizzo del prodotto medesimo a cose e/o persone.

9.10) Non sono coperte da garanzia:

parti elettriche, compressori frigo e componenti soggetti ad usura, quali: guarnizioni, lampade, vetri, manopole, ecc;
danni provocati da errori di difformità nell'installazione o errato utilizzo della macchina;
danni per manomissioni da parte di personale non autorizzato;
danni da acque dure o ferruginose;
danni da incuria o incapacità dell'utente;
danni da tensioni irregolari delle linee elettriche;
danni da insufficiente pressione o impurità negli impianti idrici o gas;
danni dal mal funzionamento degli impianti di aspirazione.

10) Diritto di recesso

10.1) Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

10.2) Questo diritto è riservato esclusivamente al consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista il prodotto per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero un utente che non ha inserito nel modulo di registrazione la Partita IVA essendosi registrato come "Privato"), che ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato successivamente.

10.3) Ai sensi e nei limiti di cui all'art.64 del Codice di Consumo, il consumatore ha la facoltà, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso.

10.4) Il diritto di recesso si esercita con l'invio (entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati) di una comunicazione scritta alla sede della Ristodesk mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. È possibile anticipare tale comunicazione, entro lo stesso termine, anche a mezzo e-mail (ristodesk@pec.it).

10.5) Nella raccomandata/e-mail pec occorre dichiarare di volersi avvalere del diritto di recesso, e inserire:

i dati dell'intestatario della fattura;
i dati relativi all'ordine e all'acquisto effettuato (numero di conferma ordine, numero di DDT, numero di fattura, codici e quantità dei prodotti);
se il recesso è parziale (solo in caso di acquisto di più prodotti);
se il recesso è totale;
le coordinate bancarie e intestazione del conto corrente per ottenere il bonifico di rimborso (codice Iban e intestatario della fattura).

10.6) La Ristodesk, alla ricezione della comunicazione di recesso, provvederà ad inviare al Cliente, a mezzo mail, la documentazione per la spedizione del prodotto; e il Cliente si impegnerà a rispedire il prodotto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa.

10.7) Ai fini della scadenza del termine, la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata al corriere accettante.

10.8) Il rimborso avverrà, come previsto dalla legge, nel più breve tempo possibile e comunque nel termine massimo di 14 giorni lavorativi dalla data di rientro della merce. Si provvederà al rimborso solo ed esclusivamente a seguito del rientro della merce presso il Sito per l'ispezione e la verifica dell'integrità della stessa.

10.9) La restituzione del prodotto non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto, e quindi verrà accettato solo se preventivamente autorizzato, pertanto, eventuali spese per la riconsegna del prodotto saranno a carico del Cliente.

10.10) Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...);
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: accessori, manuali d'istruzione/dichiarazioni di conformità, cavi, etc...);
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione di reso del prodotto, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso il Sito per l'ispezione, resta sotto la completa responsabilità del cliente il quale è tenuto a rispondere dell'integrità dello stesso;
la Ristodesk non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo presso il Sito per l'ispezione, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, si provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
spese di spedizione, comprensive di eventuali spese di contrassegno e spese di servizi aggiuntivi, da noi sostenute per la consegna della merce presso il Cliente, saranno trattenute dalla Ristodesk al momento del rimborso;
verrà rimborsata l'intera cifra versata con esclusione di eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale e delle spese di spedizione, comprensive di eventuali spese di contrassegno e spese di servizi aggiuntivi, da noi sostenute per la consegna della merce presso il Cliente.

10.11) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:

la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d'istruzione/dichiarazioni di conformità, cavi, etc...);
se il prodotto è stato usato;
nel caso in cui il prodotto abbia subito danni sia durante il trasporto di reso sia da parte del Cliente;
nel caso in cui il prodotto sia definito "bene confezionato su misura o chiaramente personalizzato", così come recita la legge sul diritto di recesso. La maggior parte dei prodotti del nostro catalogo elettronico rientrano in questa casistica in quanto essi vengono appositamente realizzati su ordinazione e su indicazioni precise fornite dal cliente (articoli a catalogo la cui consegna è prevista oltre i 3 giorni lavorativi).
nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ristodesk provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato nello stato in cui è stato ricevuto, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

11) Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra Ristodesk e il consumatore sono regolati dalle legge della Repubblica Italiana. Qualsiasi controversia inerente, derivante o comunque connessa alle presenti Condizioni Generali di Contratto (ovunque venga stipulato il contratto, consegnata la merce od eseguiti i pagamenti, anche se effettuati presso il domicilio dell'acquirente), sarà rimessa alla competenza del Foro della sede legale della Ristodesk, cui viene eletto a tutti gli effetti il Tribunale Civile di Salerno, in deroga alla legge.